- Отзывы о магазинах дачной мебели
- Отзывы о магазинах кухни
- Отзывы о магазинах шкафов (шкафы на заказ)
- Отзывы о магазинах столов и стульев
- Отзывы о магазинах мягкой мебели
- Отзывы о магазинах мебели для гостиной
- Отзывы о магазинах прихожих
- Отзывы о магазинах детской мебели
- Отзывы о магазинах спален
- Отзывы о мебельных центрах
- Отзывы о магазинах офисной мебели
- Отзывы об интернет-магазинах мебели
Отзывы (55)
Здравствуйте. Когда заходишь на сайт данной компании, ощущение создается наилучшее, дешевая мебель, выглядит очень не дурно...на картинке.
По факту-заказали прихожую и кухонный уголок. Привезти обещали после 6 вечера. привезли в 11 ночи. Хотя доставка официальная считается до 10. Не скрою, что водитель позвонил и предупредил, что приедет поздно. Что уже немного скрасило впечатление о компании. Сборку начали через 3 дня. Ровно 50% отверстий просто высверлены на от***ись. Это факт. Пришлось самим сверлить допотверстия. С прихожей не задалось сразу. мало того,что отверстия не подошли. так еще и ручки не положили в комплект. Ну история понятная, написали письмо в отдел рекламации. Сами они конечно не позвонили. Набрала через 3 дня. Ответили "Мы в вашу сторону еще не ездили". Товарищи - это ваш косяк, что вы не укомплектовали заказ должным образом, какого лешего я должна звонить, спрашивать, писать письма в какую то рекламацию. Я заказала у менеджера. Будь добр менеджер - реши сложившуюся проблему сам. В итоге перезвонила.сказали привезут на следующий день. и здесь они не изменили сами себе. ручек как не было так и нет. Позвонил на следующий день им муж. Алилуя. Привезли сегодня ручки. Но это "Мебельный берег") крепежей конечно же там не было. Сами докупим. Связываться больше не хочу! Что касается качества мебели - соответствует цене. и выглядит не плохо.
Уважаемые менеджеры "Мебельного берега", если к вам есть претензия со стороны покупателя, необходимо сделать все возможное, что бы ее устранить. Не нужно тыкать носом покупателя в законы или в то, что покупатель не сказал, что помимо неукомплектованных ручек еще и крепежей не хватает. Клиент всегда прав! И если вы хотите уладить конфликт с покупателем, не нужно звонить после оставленного отзыва со словами "ну что еще у вас там случилось". Такое начало разговора выведет из себя любого покупателя. Теперь я уверенно рекомендую эту компанию только тем, у кого стальные нервы и может ждать свою мебель в любом состоянии бесконечность.
Повторюсь, что мебель хорошая, доставка отвратительная и менеджеры не компетентны.
Добрый день! Рада,что многим повезло и все понравилось и привезли то,что заказали.Нам вот не повезло ни в чем.Одно разочарование ...Привезли мебель странного цвета и сочетания.Горка 8 МДФ вместо молочного дуба оказалась в сочетании с белфортом.(((.Шкаф и комод МДФ Зиля вместо молочного дуба с венге оказался белфорт с венге.Очень расстроены,т.к. теперь ничего в комнате не сочетается с интерьером.Ведь мы не просили мебель в полосочку и много раз звонили и уточняли,чтобы цвет был только молочный дуб с венге.( Что теперь делать?....Ведь кровать,которую пока так и не привезли ,должна быть в цвете молочный дуб,а не белфорт..Получается,что собирают из того ,что было?
Здравствуйте Елена Васильевна! Спасибо Вам за оставленный отзыв! Касаемо цвета спальни Зиля и стенки Горка-8, мы проверили, вам привезли именно молочный дуб, как вы и заказывали. В накладной была опечатка, был указан цвет белфорт, а по факту у вас все в молочном дубе, потому что мдф вообще в цвете белфорт не бывает у нас, белфорт только лдсп, это можно сверить на заводских упаковках и в паспорте мебели, которую вам поставили. Спасибо. Извините за опечатку. Всего вас доброго.
Отзыв от Шеляковой Екатерины г.Екатеринбург.
Что касается характеристик столика, могу сказать следующее: размеры и цвет соответствуют заявленным, товар дополнительно упакован в толстую заводскую пленку, что помогло доехать ему из С-пб в Екб без ЕДИНОЙ царапинки. Всем-всем-всем хочу порекомендовать "Мебельный берег" - там все сотрудники, что называется, "на своих местах" и очень хорошо знают свое дело!
Екатерина, спасибо Вам за оставленный отзыв! Очень приятно, что покупатели из других городов находят время написать хороший отзыв. Спасибо еще раз Вам и всего доброго!!!
Заказали кровать Венеция МДФ..Прошло 2 месяца и никто не может ответить где она потерялась.)))Виноватых просто нет..Кормят обещаниями и то,когда их тревожишь звонками.Вчера сборщик собирал шкаф---правая створка оказалась длиннее левой на 6мм.Что делать???....ведь концов не найти.
Здравствуйте Елена Васильевна! Спасибо Вам за оставленный отзыв. То что долго нет кровати в цвете, который вы заказывали, мы Вас предупреждали, что этот цвет долго нужно будет ждать, и что мы под склад его не держим. С данного завода машина ходит раз в два-три месяца. Поэтому такие задержки с не складской продукцией. Машину с завода ожидаем через неделю. Вы были предупреждены и согласились ждать. Также мы не брали у вас никакой предоплаты, поэтому в любой момент можно приобрести кровать в другом месте. Как она придет, мы вам позвоним. Касаемо дверей шкафа, то с этим нет проблем, нужно Вам просто в отдел рекламации написать письмо, и в течении нескольких дней Вам все поменяют не переживайте, это заводская гарантия.
Добрый день! В компании заказывали стенку нота 16. Мне она очень понравилась. Все очень быстро заказала, привезли и собрали. Единственное забыли 2 крепежа для стекла положить. Это единственный минус. Мебель хорошая, я довольна покупкой.
Ирина здравствуйте! Спасибо Вам за оставленный отзыв. Рады, что Вам все понравилось. Завтра обязательно разберёмся с фурнитурой и все вам довезем. Всего Вам доброго.
Оставила заявку на стол, в течении 20 минут отзвонилась Екатерина. Она любезно согласилась подождать, пока я уточню у мужа, сможем ли мы сами забрать заказ. Хотя до конца рабочего дня оставалась пара минут) В субботу приехали в офис. Нам быстро оформили заказ и дали схему проезда на склад, что было весьма кстати) Забрали и успели к бабушке на юбилей! Она очень довольна подарком - вашим замечательным столом. Скоро будем делать ремонт в детской и опять обратимся к вам. Теперь уже за шкафом) Большое спасибо за доброжелательность и оперативность!
Виктория, спасибо Вам большое за то, что нашли время написать положительный отзыв! Очень приятно! Удачных вам покупок, и всего вам доброго. Ждем Вас снова в нашем магазине. Спасибо.
Я, Шевченко Анна Георгиевна. Адрес: Наставнков 38. Являюсь клиентом компании Мебельный берег. Почитала отзывы. И решила не остаться равнодушной!!!
Читаю комментарии и ДИВУ ДАЮСЬ! Какой бред пишут некоторые люди! Из за какой-то ерунды раздувают глобальную проблему. То им шкаф привезли с задержкой на 30 минут! Действительно КАРАУЛ!)))) Как жить дальше??? То квартира у них в коробках. А тут, сами же пишите фразу "Отказались вернуть, потому что жена, знаете ли, не захотела пускать двух мужчин в спальню в отсутствие мужа".........Над этим оправданием смеялась долго!!!!! ))))))))))))) Сама одно время работала в интернет магазине детских вещей. Всякое в нашей жизни бывает! Поэтому всегда стараюсь войти в положение людей! Неужели вы думаете, что они вам специально козни чинят? Что за мания величия??? Ну привезли кровать не того цвета, все могут ошибиться. Ну не бросят же они вас, привезут другую. Граждане! На этом жизнь не заканчивается! Если ближе к делу: заказывала в этой компании на дачу мебель для кухни, 3 шкафа и кровать дельфин детскую. Не знаю у кого как! Но у нас все было замечательно! Фотографиям все соответствовало! Менеджеры общались любезно, помогли выбрать. Привезли все во время! А даже бы если и не вовремя! То пережить это тоже можно!)))) В другой фирме заказывали кровать за 120 000 рублей. Вот там вот были действительно проблемы. Просрочили все возможные и не возможные сроки! И за такие деньги немного обидно! А тут в общем-то, цена-качество на отлично! Компания довольна! Заказывать мебель будем! Спасибо вам ребята!!!
Спасибо и Вам большое Анна Георгиевна!
Понятно, что когда работаем в продажах, то не получиться быть хорошим для всех. Да и хорошо бывает только у тех, кто "ничего не делает". Самое главное мы стараемся, чтобы все наши клиенты оставались довольные. Спасибо вам за добрые слова.
Благополучия вам и всего хорошего!
Купили два шкафа-купе №11. Собрали, но оказалось, что стекла на дверях наклеены не симметрично (сказали, что разные партии, к сожалению, на сайте об этом не сказано было) и ручки привезли разного цвета. Мы попросили поменять, все поменяли! Очень красивые шкафы. Глаз не оторвать. Шкафы сделаны очень добротно и качественно, привезли полный комплект (все было в нужном количестве) шурупов и пр. деталей для сборки. Были небольшие отколы на ламинате с краев, но их практически не видно, не везти же шкафы поднимая на каждой кочке=) Очень вежливые операторы! На данный момент - это лучшая фирма для покупки недорогой и качественной мебели!
Здравствуйте Анна Александровна!
Спасибо вам за оставленный отзыв.
Очень рады, что вам все понравилось. Спасибо вам за теплые слова. Со следующей покупки сделаем вам обязательно скидку.
Всего Вам доброго!
16.01.16 мы решили заказать кровать http://mebelbereg.ru/catalog/Krovat-Modern-16m-bez-shtapika-s-yacshikami/Krovati. Пообщались с менеджером, выяснили, что в нужном нам цвете (орех) она отсутствует, есть только такая как на сайте или двухцветная (со штапиком). Мы решили взять светлую, КАК НА САЙТЕ, без штапиков. Заказали доставку на 17.01.16, с 14 до 22.00. Привезли кровать в 22.30, мы сами вызванивали водителя. Минус.
Дальше. При разгрузке нам отдали накладную (см. приложение) и три "места" - одна большая коробка с изголовьем и изножьем, одна длинная с самой кроватью разобранной и одна маленькая коробочка с фурнитурой. В накладной комплектность не проставлена. И в накладной нас уже озадачили сочетания двух цветов белф/венге. Мы вскрыли коробки и обнаружили следующее - изголовье и изножье цвета белфорт, а весь корпус кровати венге. Ну да ладно. Щиты основания просто нарезаны из остатков разного цвета - два белых, два венге, один даже не облагороженный, просто кусок плиты мебельной! Второе - нет поликов (днищ) ящиков. Три минуса .
Далее. При сборке кровати и стало понятно, что схема, вложенная в комплект, не соответствует модели кровати. Схема и основание конструкции возможно только для кровати БЕЗ ящиков, в нашем случае отсутствует упор на боковинах для листов основания, если положить эти щиты, то они качаются. Огромный минус!!!
Ящики - на боковинах кровати нет отверстий для направляющих ящиков, на боковинках одного ящика тоже нет отверстий для направляющей. Повторяюсь - нет поликов. Таким образом собрать ящики мы не можем. МИНУС!
Из всего следует, что кровать не пригодна к использованию.
Менеджеры перезванивают, общаются адекватно, но, как правило, вопросом не владеют, "надо уточнить", т.е. не ведут заказы. Переводят "стрелки" на производителя. Конструктор данной модели отработал свою работу плохо.
В настоящий момент ждем днищ для ящиков, квартира вся в коробках и деталях кровати, менеджеры уверяли, что сегодня привезут на замену полотна для основания (два листа) и днища, но что-то есть сомнения.
Вывод - если хотите экономный вариант мебельного конструктора "доделай сам", то покупайте данную модель. Про остальное не знаю. Но тут вряд ли что-то еще закажем.
Здравствуйте Денис! Спасибо вам за оставленный отзыв. Позвольте прокомментировать ваш отзыв.
- Доставка у нас осуществляется с 14-00 до 23-00 это указано у нас на сайте. Водитель отзванивается за час, вызванивать его не нужно, если только есть собственное желание.
- Касаемо цвета кровати, то сразу же после звонка от вас, и вникнув в ситуацию, мы вам сказали, что действительно, это ошибка завода, и цвет не однотонный, а комбинированный(кстати очень красивый), и если он вас не устраивает, то мы можем забрать кровать обратно на следующий день и вернуть вам деньги. Но вы согласились оставить ее себе.
- Касаемо основания кровати - после вашего звонка, мы связались с заводом, и он нам сказал(поставил перед фактом), что основание на кровать с ящиками теперь используется другое, никак раньше, которое подходило ко всем кроватям. Мы вас об этом уведомили и через день все вам поменяли, привезли нужное основание(кстати которое вам не подошло, вы его отказались вернуть водителю, хотя должны были просто дождаться замены и вернуть, ни куда не устанавливая и не девая). Также мы вам сразу же довезли и дно(двп) для ящиков, т.к. завод также уведомил нас, что оно теперь комплектуется не в упаковке, а идет отдельно.
За доставленные неудобства мы приносим Вам наши извинения.
Также хотим сказать, что завод по закону имеет право вносить в конструкцию изменения не влияющее на качество и характеристику изделия, и нас об этом не уведомлять. Поэтому мы Вам и сказали, что ситуация именно такая. И ни в коем случае не отказываемся исполнять свои гарантийные обязательства, а даже стараемся делать это в кратчайшие сроки, а не как указано в законе о защите прав потребителя. Спасибо.
1. Менеджер предупреждал, что привезут с 14.00 до 22.00. Мы сами звонили водителю уже под вечер, потому как хотели понять как строить день.
2. Да мы про цвет так и ответили, что да ладно, пусть будет такой.
3. Отказались вернуть, потому что жена, знаете ли, не захотела пускать двух мужчин в спальню в отсутствие мужа, так как привезли все опять почти ночью.
Наш отзыв не несет цели кого-то оскорбить или обидеть, наша цель лишь поставить вашу компанию в известность о существующих трудностях. Спасибо за оперативность и работу с клиентом. Желаем улучшаться и процветать.
Заказывала одновременно мебель сдесь и в Питер мебель разница огромная. 1. Все цены соттветствовали как на сайте, в Питер мебель на каждый шкаф была разница в сторону увеличения. 2. Доставка была согласованна, в Питер мебель целый день убила пока ждали. 3.Привезли по накладной, все по коробкам, хорошо подписано и принимать мебель было легко. С Питер мебель товар привезли не полностью, довозили на следующий день и то что обнаружили при сборке. Короче Сравнение двух фирм позволило мне самой убедиться в добросовестности той или иной компании. Там я больше ни шагу. Сдесь летом ещё раз делала заказ и все пучком. Вообщем на лето 2016 намечаю ещё заказ.
Людмила здравствуйте! Спасибо вам большое за подробный отзыв, за добрые слова, за то что нашли время написать нам. Очень приятно и очень рады, что вам все понравилось. Обязательно со следующего заказа сделаем вам бесплатную доставку, или если у вас будет самовывоз, то сделаем вам скидку, только напомните при заказе вашу фамилию. Ну, а касаемо другой фирмы, то у них наверно просто что-то не получилось, бывает такое.
Желаем вам всего хорошего, всех благ! Спасибо.
Здравствуйте Мария Васильевна! Спасибо вам за оставленный отзыв. Спасибо, что описали данную ситуацию. Мы обязательно примем к данному менеджеру дисциплинарное взыскание, за то, что не проконтролировал довоз деталей. Также на завод-производитель отправили от вас рекламационное письмо касаемо прихожей, потому что комплектуют фурнитуру комплектовщики на заводе, а мы продаем их мебель со склада, все в упаковках, и нету возможности проверить всю фурнитуру. Извините, за доставленные неудобства, но рекламационное письмо требует писать закон о защите прав потребителя, чтобы в дальнейшем не было недоразумений - " Не то привезли!" или "Мы говорили другое!", и т.д. По этому это необходимая процедура, и на устранение недостатков в законе прописан срок две недели. Если шурупов для ручек тоже не было(они отдельно идут в фурнитуре), то мы вам их довезем в понедельник, просто в письме вы указали только ручки. Спасибо. Всего вам хорошего.